Bước 1

Nộp hồ sơ thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo quy định và nộp hồ sơ qua các cách thức sau:

1. Nộp trực tiếp qua Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Ngoại vụ tãi Trung tâm kiểm soát TTHC và phục vụ hành chính công Tỉnh. Địa chỉ số 27, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 1, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp.

2. Hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Sáng: từ 07 giờ đến 11 giờ 30 phút; chiều: từ 13 giờ 30 đến 17 giờ của các ngày làm việc.

3. Hoặc nộp trực tuyến tại website cổng Dịch vụ công của tỉnh Đồng Tháp: https://dichvucong.dongthap.gov.vn.

Không quy định (tùy khách hàng)

Bước 2

Tiếp nhận và chuyển hồ sơ thủ tục hành chính

1. Đối với hồ sơ được nộp trực tiếp qua Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ; quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử, cập nhật vào cơ sở dữ liệu của phần mềm một cửa điện tử của tỉnh.

a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo quy định và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

b) Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính;

c) Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ và lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả; đồng thời, chuyển cho Sở Ngoại vụ để giải quyết theo quy trình.

Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc (không để quá 3 giờ làm việc) hoặc chuyển vào đầu giờ ngày làm việc tiếp theo đối với trường hợp tiếp nhận sau 15 giờ hàng ngày.

2. Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ.

a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận phải có thông báo, nêu rõ nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ một lần để tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ, chính xác hoặc gửi đúng đến cơ quan có thẩm quyền. Việc thông báo được thực hiện thông qua chức năng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới người dân của Cổng Dịch vụ công của tỉnh;

b) Nếu hồ sơ của tổ chức, cá nhân đầy đủ, hợp lệ thì cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận và chuyển cho Sở Ngoại vụ để giải quyết theo quy trình.

Không quá 01 ngày kể từ ngày phát sinh hồ sơ trực tuyến

Bước 3

Giải quyết thủ tục hành chính

Sau khi nhận hồ sơ thủ tục hành chính từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, công chức xử lý xem xét, thẩm định hồ sơ, trình phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính:

từ 05 đến 07 ngày làm việc tuỳ trường hợp, trong đó:

1. Trường hợp thuộc thẩm quyền Giám đốc Sở Ngoại vụ:

1.1. Sở Ngoại vụ xử lý:

- Tiếp nhận hồ sơ (Bộ phận TN&TKQ)

- Chuyển chuyên viên Phòng Lãnh sự-NVNONN có công văn lấy ý kiến thẩm tra về mặt an ninh của công an Tỉnh

- Chuyển lãnh đạo Phòng Lãnh sự-NVNONN xem xét

- Chuyển trình Ban Giám đốc (phụ trách Phòng Lãnh sự-NVNONN) phê duyệt.

- Văn thư phát hành.

1.2. Công an Tỉnh thẩm tra an ninh đoàn vào

1.2.3. Sở Ngoại vụ có duyệt văn bản sau khi có ý kiếnthẩm tra của Công an Tỉnh

- Phòng Lãnh sự-NVNONN dự thảo công văn trình Ban Giám đốc (phụ trách Phòng Lãnh sự-NVNONN) phê duyệt

- Ban Giám đốc (phụ trách Phòng Lãnh sự-NVNONN) phê duyệt

- Chuyển Văn thư phát hành trả giải quyết thủ tục hành chính qua Bộ phận TN&TKQ

1.3. Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua Bộ phận TN&TKQ

05 ngày

01 ngày

½ ngày

01 giờ

01 giờ

01 giờ

01 giờ

2 ngày

1,5 ngày

½ ngày

½ ngày

½ ngày

½ ngày

2. Trường hợp thuộc thẩm quyền Chủ tịch Uỷ ban nhân dân Tỉnh (UBND Tỉnh)

2.1. Sở Ngoại vụ xử lý:

- Tiếp nhận hồ sơ (Bộ phận TN&TKQ)

- Chuyển Chuyển chuyên viên Phòng Lãnh sự-NVNONN xử lý

- Chuyển Lãnh đạo Phòng Lãnh sự-NVNONN xem xét

- Chuyển trình Ban Giám đốc (phụ trách Phòng Lãnh sự-NVNONN) phê duyệt.

- Chuyển Văn thư phát hành và chuyển công văn trình UBND Tỉnh.

2.2. Uỷ ban nhân dân Tỉnh phê duyệt:

2.3. Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua Bộ phận TN&TKQ

7 ngày

4 ngày

½ ngày

2 ngày

½ ngày

½ ngày

½ ngày

2,5 ngày

½ ngày

Bước 4

Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

(Kết quả giải quyết thủ tục hành chính gửi trả cho tổ chức, cá nhân phải bảo đảm đầy đủ theo quy định mà cơ quan có thẩm quyền trả cho tổ chức, cá nhân sau khi giải quyết xong thủ tục hành chính)

Công chức tiếp nhận và trả  kết quả nhập vào sổ theo dõi hồ sơ và phần mềm điện tử thực hiện như sau:

- Thông báo cho tổ chức, cá nhân biết trước qua tin nhắn, thư điện tử, điện thoại hoặc qua mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép đối với hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trước thời hạn quy định.

- Tổ chức, cá nhân nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (xuất trình giấy hẹn trả kết quả). Công chức trả kết quả kiểm tra phiếu hẹn và yêu cầu người đến nhận kết quả ký nhận vào sổ và trao kết quả.

- Trường hợp nhận kết quả thông qua dịch vụ bưu chính công ích. (đăng ký theo hướng dẫn của Bưu điện).

- Trường hợp nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, nhận kết quả trực tiếp tại Trung tâm KSTTHC và PVHCC, khi đi mang theo hồ sơ gốc để đối chiếu và nộp lại cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.

- Thời gian trả kết quả: Sáng: từ 07 giờ đến 11 giờ 30 phút; chiều: từ 13 giờ 30 đến 17 giờ của các ngày làm việc.

Trả trước ngày hoặc đúng ngày nghi trên phiếu hẹn