资产发布器

null Tuyên truyền về cuộc điều tra đo lường sự hài lòng năm 2024

Chi tiết bài viết Tuyên truyền CCHC Sở

Tuyên truyền về cuộc điều tra đo lường sự hài lòng năm 2024

Thực hiện điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp năm 2024 (SIPAS 2024)

Sở Nội vụ đã ban hành Phương án số 2720/PA-SNV ngày 09 tháng 9 năm 2024 và tiến hành điều tra đối với các cá nhân, tổ chức đã thực hiện và nhận được kết quả giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của 19 sở, ngành Tỉnh, 12 huyện, thành phố và 143 xã, phường, thị trấn trên địa bàn Tỉnh.

Sở Ngoại vụ phối hợp thông tin, tuyên truyền về nội dung điều tra đo lường sự hài lòng đến tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp được biết và sẵn sàng tham gia trả lời phiếu khi điều tra viên đến liên hệ khảo sát, hạn chế thấp nhất tình trạng e ngại, từ chối khảo sát.

Tiêu chí điều tra: về sự cảm nhận, mức độ hài lòng và sự mong đợi của cá nhân, tổ chức đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước, bao gồm:

(1) Tiếp cận dịch vụ;

(2) TTHC;

(3) Công chức tiếp nhận và trả kết quả/Công chức phối hợp xử lý công việc;

(4) Kết quả giải quyết TTHC/Kết quả phối hợp xử lý công việc;

(5) Tiếp nhận, giải quyết góp ý, phản ánh, kiến nghị (PAKN).

Số lượng phiếu điều tra về Sở Ngoại vụ là 15 phiếu.

Phương pháp thu thập thông tin:

- Phỏng vấn qua điện thoại di động: Tổng đài viên của Tổng đài Thông tin dịch vụ công Tỉnh 1022 sẽ gọi điện thoại cho cá nhân, tổ chức (đã thực hiện TTHC của các sở, ngành Tỉnh và UBND cấp huyện) để phỏng vấn theo các câu hỏi đã được lập trong mẫu phiếu điều tra.

- Phỏng vấn trực tiếp cá nhân, tổ chức: Nhân viên Bưu điện Tỉnh sẽ đến gặp trực tiếp cá nhân, tổ chức (đã thực hiện TTHC của UBND cấp xã) để phỏng vấn theo các câu hỏi đã được lập trong mẫu phiếu điều tra.

- Điều tra qua thư điện tử: Phiếu điều tra sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử của cá nhân thuộc đối tượng điều tra để trả lời và gửi lại sau khi hoàn thành (áp dụng đối với mẫu phiếu điều tra Văn phòng UBND Tỉnh và Thanh tra Tỉnh).

Ngọc Sang